最深刻的一课（对话高管）

　　企业履行社会责任，先要做好“分内事”

　　记者：三鹿奶粉事件把中国企业如何履行社会责任这个问题尖锐地提到了所有管理者面前……

　　耿志强（中国人民大学MBA学员、中国卫星通信集团公司总经理秘书）：我们在课堂上讨论过这个问题。三鹿之所以出事，就是没做好“分内事”。社会责任中最基本的就是遵纪守法、诚信经营。做不好“分内事”，只能自尝苦果。

　　吕铭（中南财经政法大学EMBA学员、山东莱钢集团炼钢厂厂长）：企业最基本的社会责任就是保证产品质量。对于莱钢这样的企业，社会责任也首先体现在产品质量上；其次是生产过程中能否节能减排，保护环境。而且，我们这样的大型国企，养活近4万职工，搞好企业、为职工谋福利就是履行对社会的责任。

　　宫长玖（上海交通大学EMBA学员、港中旅聚豪（深圳）高尔夫球会有限公司副总经理）：很多中国企业都误读了企业社会责任的深刻含义，以为只是简单地参与公益活动。而“零点调查”的数据显示，中国民众对于企业社会责任的履行要求包括了五个方面，其重要性依次是：产品安全责任、环境保护责任、公众安全责任、依法纳税责任、公益事业责任。 

　　由此可见，如果将企业社会责任简单等同于公益捐赠，就会蒙蔽人们的眼睛，企业也会步入舍本逐末的发展歧途。

　　追求利润和履行社会责任之间，没有不可调和的矛盾

　　记者：有人说企业天生就是逐利的，我们又要求它承担社会责任，这之间是不是存在矛盾？

　　吕铭：社会责任与企业发展是相辅相成、相互促进的。虽然企业要追求利润，但这不是唯一目标，更不是最终目标。有人问，我们投入大量技术、资金到节能上，会不会增加成本、降低企业竞争力？我的回答是恰恰不会，因为通过循环经济变废为宝，反而降低了成本。

　　陈沛（北京大学光华管理学院EMBA学员、北京中搜在线软件有限公司总裁）：任何企业都要追求利益最大化，但“君子爱财，取之有道”。企业利益和社会利益的平衡，在不同的阶段有不同的标准。职业道德和社会责任的提升有个过程，我们不能因为一个三鹿事件就产生失望情绪。

　　宫长玖：三鹿今天的困境，十几年前耐克、阿迪达斯这样的企业也遭遇过。当媒体揭露了他们在亚洲贴牌工厂恶劣的劳工状况时，他们也处于非常尴尬的地位。但他们很快制定标准，掀起企业社会责任运动，最终维护了品牌的健康发展。

　　做企业，有一些底线是不能触碰的

　　记者：有人认为企业社会责任的缺失是当前市场经济发展和社会转型的必然。

　　左晖（北京大学光华管理学院EMBA学员、北京链家地产公司董事长）：我不这么认为。不管在市场经济发展的哪个阶段，有一些底线是永远不能碰的。我们做企业的人，应该明白哪些红线是绝对不能碰的，否则会影响整个社会发展，企业自身也无法长久。我觉得，企业社会责任方面出现的一些问题，恰恰是我们市场发展还不够完善造成的。

　　耿志强：企业履行社会责任一靠自觉强化；二靠外部监督。一方面，企业要意识到提高社会责任的重要性，搞好生产经营的同时，把企业社会责任作为长期发展战略的一部分。另一方面，政府和媒体都要积极引导和监督企业承担社会责任。